Conditions Générales de Vente (CGV)

✅ Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions de vente sont conclues entre :

  • Le vendeur : ZENØX™, entreprise individuelle basée en France

  • L’acheteur : toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur notre boutique en ligne https://zenox.com

1. Objet

Les présentes conditions visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par ZENØX™.

2. Produits

Tous les produits proposés sur notre site sont neufs, conformes à la législation française, et décrits avec le plus de précision possible.
Les visuels sont non contractuels : de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ZENØX™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché lors de la validation de commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
ZENØX™ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments ou les plateformes associées (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée lors de la commande.
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Les délais de livraison varient selon la destination, en général entre 6 à 10 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine (voir politique de retour).

8. Garanties

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
Les réclamations doivent être envoyées à ecomluca8@gmail.com sous 48h après réception.

9. Responsabilité

ZENØX™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont strictement utilisées pour la gestion des commandes.
Le client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.